Газовый счетчик не показывает цифры: что делать, если сломался прибор учета газа и показания пропали, распространенные повреждения

Что делать, если повреждён счётчик газа?

А. Макаренко, Омск: «На днях грузчики заносили в дом мебель и случайно повредили газовый счётчик — стекло треснуло, но пломбы все на месте, и сам прибор работает. Соседи говорят, что надо менять счётчик, иначе штраф. Неужели правда?»

На этот вопрос ответил заместитель начальника отдела по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Артём Немцев.

Кому сообщить о проблеме?

— Соседи правы: чтобы избежать штрафных санкций, о неисправности прибора учёта следует сразу сообщить поставщику природного газа, — объясняет специалист. — Счётчик газа считается вышедшим из строя в случае нарушения его целостности, наличия механических повреждений и не предусмотренных изготовителем отверстий и трещин, неплотного прилегания стекла индикатора (постановление Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549 и от 06.05.2011 г. № 354). Всё это может свидетельствовать о «доработке» прибора учёта — несанкционированном вмешательстве в его работу. Механическое повреждение — трещина на стекле, как в случае с читателем, входит в перечень нарушений.

Если вы заметили неисправность и самостоятельно сообщили об этом поставщику, начисление за потребление газа будет по нормативу до тех пор, пока вы не отремонтируете (замените) счётчик и опломбируете его. Если эту неисправность, расцениваемую как вмешательство, обнаружат контролёры при проверке, всё будет серьёзнее: поставщик газа обязан дополнительно начислить плату абоненту за услугу газопотребления. Эта плата рассчитывается по нормативу потребления за три месяца, предшествующих моменту выявления несанкционированного вмешательства с повышающим коэффициентом 10. Это большая сумма, особенно если газ используется для отопления.

— Хочу отметить, что поставщик газа применяет антимагнитные пломбы, в т. ч. когда системно наблюдает факт потребления газа меньше обычного. При срабатывании антимагнитной пломбы прибор учёта также считается умышленно повреждённым потребителем, и наступают указанные выше санкции, — говорит Артём Немцев.

Специалисты компании-поставщика отмечают, что количество вмешательств в работу счётчиков сократилось — в этом году за 10 месяцев выявлено 14 случаев (в 2021 году было выявлено 48 таких случаев).

Как накажут за самовольное подключение?

Есть и ещё одна сторона проблемы несанкционированного потребления газа, когда «умельцы» практикуют незаконное подключение к сетям газоснабжения. Чаще всего это происходит, если их отключили за долги. В этом году выявлено всего 10 случаев (в было 28), Сейчас, когда наступил отопительный сезон, проверок, выявляющих самовольное подключение, проводиться будет больше. За такие нарушения наказание предусмотрено серьёзное: начисляется плата, которая рассчитывается по мощности газопотребляющего оборудования за период с даты проведения предыдущей проверки до момента выявления несанкционированного подключения, но не более чем за три месяца (п. 62 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

Если нет возможности определить мощность газового оборудования, в частности, абонент не обеспечивает допуск в дом, доначисление осуществляется исходя из объёма, определённого на основании норматива потребления с применением повышающего коэффициента 10.

Кроме того, за хищение газа предусмотрены два вида ответственности — административная (штраф от 10 000 до 30 000 рублей) и за повторное нарушение уголовная (до двух лет лишения свободы).

Источник

Суть процедуры

Для того чтобы потребитель не смог вмешаться в работу прибора учёта (отмотать, замедлить счетчик) на нём закрепляются специальные индикаторы.

Использовать механизмы, которые тормозят или останавливают работу счётчика, конечно, запрещено. Однако недобросовестные абоненты продолжают использовать мошенническое оборудование. Пломба – один из способов защиты от вмешательства в работу прибора учёта.

Опломбировку газового счётчика необходимо производить в любом из причисленных случаев:

Первичный запуск счётчика учёта в эксплуатацию.
При замене предыдущего прибора учёта:

в случае аварии;
преднамеренного повреждения или срыва;
ремонта.

При плановом демонтаже, необходимость которого обусловлена работами со стороны ресурсоснабжающей компании.

Перечень необходимых документов для переоборудования под газ в 2020 году

Талон или диагностическая карта техосмотра;
Заключение предварительной экспертизы, подтверждающей возможность изменения конструкции ТС (коммерческая организация);
Документы, подтверждающие личность владельца;
Свидетельство о регистрации ТС и техпаспорт;
Документ на право владения автомобилем;
Заявление с просьбой о выдаче свидетельства;
Свидетельства форм № 2а и № 2б, выдающиеся после монтажа ГБО (коммерческая организация);
Ксерокопии сертификатов, подтверждающих соответствие использованной во время установки газобаллонной системы (от коммерческой организации);
Копии сертификатов, выданных компании-установщику аккредитованным центром сертификации, на предоставление услуг по переоборудованию автотранспорта (коммерческая организация);
Квитанция об уплате госпошлины.

Что сделает мастер

Если сломался газовый счетчик, владельцу следует набраться терпения. Так как у мастера может быть много заявок. А визитов специалиста будет несколько.

При первом посещении он произведет осмотр прибора, убедится в сохранности всех пломб и выполнит диагностику. Если возможен ремонт на месте, то он его выполнит. Однако это случается крайне редко.

Неисправное устройство мастер демонтирует. Если газосчетчик гарантийный, а продажей и установкой занималась обслуживающая организация, то специалист имеет право произвести замену счетчика новым.

Чаще собственник приобретает газосчетчик самостоятельно в торговой сети. В этом случае специалист Горгаза демонтирует устройство и составляет акт о неисправности прибора.

Собственник приобретает новое устройство и делает заявку на монтаж исправного прибора. При повторном посещении специалист производит установку нового счетчика и составляет акт. Его составляют в двух экземплярах. Одновременно с актом составляется документ ввода в эксплуатацию. В некоторых случаях достаточно только акта. Но владельцу следует узнать у мастера о необходимости составления акта ввода в эксплуатацию.

После монтажа нового прибора учета владелец обращается в сбытовую организацию для опечатывания счетчика, при этом оформляется заявление. Где указываются данные:

Фамилия имя и отчество заявителя;
Заводской номер и марка газового счетчика;
Показания счетчика на момент установки;
Ксерокопию заводского паспорта, акты монтажа и ввода устройства в эксплуатацию.

Могут потребовать указать дату следующей поверки. Если монтаж счетчика производился работниками другой организации, то к заявлению прикладывается копия лицензии на право осуществления деятельности.

Сотрудник абонентского отдела производит опломбирование прибора и составляет акт. Эти документы должны храниться у собственника вместе с паспортом. Они предъявляются инспектору при каждой проверке. Такой алгоритм действия специалисты выполняют как в многоэтажном доме, так и частном коттедже.

Что делать, если сломался счетчик газа

Если потребитель столкнулся с проблемой, когда счетчик на газ не показывает цифры, что делать в этом случае? Не желательно самому пытаться устранить неисправность. Это не приведет ни к чему хорошему. Необходимо сразу обратиться в газовую службу, чтобы в тот же день сняли последние показания и не пришлось переплачивать.

Следует поинтересоваться, зафиксировано ли обращение по поводу поломки и где это в случае необходимости можно увидеть. Лучше всего отправить письменное уведомление. Желательно составить его в двух экземплярах. Не всегда можно доказать, когда и зачем Вы позвонили. Нередко на следующий же день неожиданно появляется проверяющий с «плановой» проверкой. Он фиксирует, что счетчик газа не отсчитывает цифры, после этого начисляют владельцу оплату, как будто у него и не было вовсе счетчика с момента последней проверки (а она могла быть полгода назад). Естественно, хозяин влетает по полной. В этом случае больше всего мучает вопрос, как все исправить и куда пожаловаться.

Это не просто формальность. В газовой службе могут сделать вид, что им вовсе и не звонили, не сообщали о том, что изображение уже тогда гасло. Нередки случаи, когда владелец сломанного прибора обращался в газовую службу, но потом не мог доказать, что факт обращения все-таки был. Сотрудники организации могут и не запомнить этого, если нигде не зафиксировали обращение, ведь за день диспетчерам приходится принимать немало звонков.

Не каждый решиться обратиться в суд, ведь известно, что судебная система практически всегда становится на сторону организации. Шансы выиграть суд в этом случае ничтожно малы. Клиенту газовой компании часто приходится оплачивать не только огромные счета, но еще и судебные издержки, что только усугубляет и без того непростое материальное положение человека, у которого сломался счетчик на газ. Куда обратиться в этом случае, если и суд не признал правоты незадачливого владельца измеряющего прибора? Можно подать апелляцию. Бывает, что у наиболее настойчивых и теоретически подкованных пользователей получается доказать свою правоту. Не стоит сдаваться: Вы то знаете, что за день до визита проверяющего прибор еще вращался и потерять большую сумму денег не хотите.

Счетчик газа перестал функционировать. Каким образом происходит расчет?

Данный вопрос оплаты за отопление в моментзамены сломавшегося прибора поясняется в пункте №28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан. Там говорится, что в случае поломки либо утраты пломбы, или поломки счетчика газа, потребляемый ресурс рассчитывается по нормативам общего потребления с момента уведомления и до восстановления оборудования.

А если поломка счетчика обнаруживается в момент поверки, проводимой работниками обслуживающей организации, объем расхода рассчитывается по нормативам потребления начиная со дня последней поверки до дня опломбирования, но максимум за 6 месяцев.

Можно сделать вывод, что закон предусматривает два варианта калькуляции расхода газа, после того как была идентифицирована поломка прибора учета или опломбирования:

Пользователь самостоятельно нашел поломку и проинформировал об этом газовую службу.
Неисправности была выявлена обслуживающей организацией в момент проведения процедуры проверки оборудования.

В первом варианте время расчета потребления по нормативам достаточно мало.

Во втором случае пользователю сделают перерасчет по общим нормативам за чуть более, чем за полгода. И нужно здраво оценить, что общие тарифы резко завышаются в сравнении с любыми естественными расходами. Владельцу отапливаемого помещения будет выставлен счет намного превосходящий привычную плату.

То есть потребитель должен отвечать за нормальную работу своего прибора учета.

Служба газоснабжения при этом не отвечает за данные возможные поломки. Кроме того, явно получает прибыль, идентифицировав во время плановой проверки поломку счетчика.

Это реалии действующего закона. Делаем вывод, что лучше смотреть за счетчиком и сразу сообщать в соответствующую организацию при подозрении о неисправности прибора.

Основная информация

Высокий уровень инфляции оказывает влияние на стоимость практически всех товаров и услуг. Это касается продуктов, бытовых товаров, жилищно-коммунальных услуг и т.д. В частности, в последние несколько лет значительно поднялась плата за водоснабжение.

Многие граждане прибегают к различным способам и методам экономии, с целью обмануть приборы учета потребления воды, тем самым уменьшить ежемесячный платеж. Необходимо понимать, что все манипуляции подобного рода являются прямым нарушением действующего законодательства и наказываются достаточно крупным штрафом. В связи с этим, необходимо рассмотреть этот момент в деталях.

Как рассчитывается плата за газ, если газовый счетчик вышел из строя

Как только специалистом, приехавшим по заявке, выявлена неисправность прибора, расчет за газ начинает проводиться в соответствии с тарифами. Такая практика применяется до дня, следующего за датой восстановления пломбы.

Если проблема была выявлена во время плановой проверки, а не после заявки, делается перерасчет за период с последней проверки до текущего момента

Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля

Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Судебные споры с газовой компанией по статистике разрешаются не в пользу потребителя. Их лучше избегать, внимательно читая инструкции к приборам и заранее составив план действий на случай, если газовый счетчик перестанет показывать цифры.

Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Если сломался газовый счетчик, что делать? Какой алгоритм действий?

И как защитить себя, если будут претензии со стороны газовой службы? Алгоритм действий в данном случае подразумевает следующие шаги (точнее он один):

Звонок в организацию в чьём ведении находится Ваш счётчик.

Как правило это Горгаз.

В общем-то всё, приезжает мастер, осматривает, при необходимости снимает счётчик.

Дальше , или ремонт счётчика, или его полная замена (за Ваш счёт, если счётчик не на гарантии продавца).

Произведут перерасчёт, будете платить за то время пока живёте без счётчика по нормативу.

Норматив рассчитывается на каждого члена семьи (прописанного в квартире, естественно).

Нормативы такие же как и для абонентов не имеющих газового счётчика.

В общем-то всё, самое главное самостоятельно с поломанным счётчиком ни чего не делать, тем более категорически нельзя рвать пломбу пытаясь отремонтировать счётчик.

Ну и последнее, если придётся покупать новый газовый счётчик, то и вся процедура постановки его (счётчика) на учёт проходится по новой (заново).

Я сталкивался с поломкой счётчика, в Горгазе сказали «хорошо что не затянули со звонком», думаю не затягивание так же важный момент как и звонок в Горгаз.

Знаете, на свои приборы учета, хоть воды, хоть электричества, хоть газа, смотреть нужно почаще, а не только в момент заполнения квитанций об оплате. Это я говорю из своего горького опыта. Мы вот так однажды «проворонили» остановку газового счетчика, и нам потом пришлось оплачивать по нормам потребления, где учитывалась площадь помещений, количество проживающих, количество бытовых приборов, которые в доме работали на газе. В общем, газовый счетчик и наша невнимательность подвели нас под «кругленькую» сумму.

Поломка счетчика ведь никак не отражается на горении газа. Он горит, а счетчик стоит.

Конечно, как только мы обнаружили, что цифры не бегут в этом приборе учета, сразу же позвонили в «Горгаз» о своей проблеме. Ни в коем случае не пытайтесь сами снимать пломбы и «оживлять» счетчик! Это чревато штрафом!

К нам приехал мастер, снял показания со счетчика; оформил акт о снятии пломб; спросил, будем мы ремонтировать счетчик или покупать новый. Мы решили, что новый будет надежнее. Купили, мастер нам его установил. Затем вызвали специалиста, которая счетчик опломбировала.

А вот с момента остановки счетчика учли разницу с оплатой по последней квитанции — посчитали среднюю за день, плюс добавили все те дни, пока не опломбировали новый счетчик — за этот период мы платили по нормативам. А это очень дорого, особенно зимой!

При обнаружении поломки газового счетчика (первый признак- не происходит учет расхода газа- цифры не движутся и не меняются), Ваше первое действие- вызов специалистов поставщика газа-аварийную газовой службы. Обычно, это Горгаз. Будьте осторожны с пломбами- они номерные и должны быть целыми, в противном случае, к Вам могут быть вопросы- вплоть до штрафных санкций.

Когда к Вам приедут специалисты Горгаза, наблюдайте за их действиями- чтобы не повредили пломбу и не обвинили Вас в ее нарушении- это частое явление, которое позволит начать вымагать с Вас деньги для решения вопроса по доброму.

После осмотра счетчика, его могут снять для ремонта с последующей его поверкой, а в случае невозможности его ремонта- выпишут предписание на замену. Финансовая сторона может быть разных видов- зависит от собственности- у кого числится на балансе. Если у Вас- за Ваш счет, на балансе газоснабжающей организации- за ее счет, но могут быть варианты и другие.

За время отсутствия счетчика, начисления должны начислятся согласно условий договора. Чаще всего, это рассчитывается по средним показателям потребления газа.

Если владелец газового счётчика понял, что он сломался, крутит слишком быстро или вообще остановился, то нужно ему как можно быстрее обратиться в абонентский отдел газовой службы, которая обслуживает данный район. Горгаз, скорее всего.

Если время мало прошло, меньше месяца после повреждения счётчика, то просто владельцу произведут начисления по нормативам, по установленным тарифам за последний месяц.

Если срок больше, то кроме тарифных расценок возьмут ещё и пени за просрочку платежей.

В таком случае важна сохранность пломб на счётчике, чтобы к владельцу не придрались и не наложили штрафные санкции.

Если ломается газовый счетчик, то здесь единственное правильное решение -вызвать на дом мастеров, которые в этом разбираются! Самостоятельно вы можете только подготовить газовый счетчик, убрав влажной тряпочкой пыль, жирные пятна. У нас так было. Я вычистила его от пыли и только потом приехал мастер и специальными инструментами он как бы открутил его. Пломбы так же снимают Только мастера! Потом вам еще должны на руки дать акт о работе, там все будет написано.

Как проводится проверка, если прибор учета расположен в квартире?

1. Управляющая организация направляет собственнику не позднее 14 дней до проверки письменное извещение о дате и времени ее проведения, о необходимости допуска представителя с разъяснением последствий бездействия собственника или его отказа в допуске к приборам учета.

2. Собственник обязан обеспечить допуск в квартиру представителя для проведения проверки в указанное в извещении время.

Если собственник не может обеспечить допуск в квартиру, он обязан сообщить об этом управляющей организации не позднее двух дней до даты, указанной в извещении, и обозначить иные возможные даты и время. При этом предложенная дата не может быть ранее двух дней с даты, когда поступило предложение от собственника, и позднее трех дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки.

3. Управляющая организация обязана провести проверку в согласованные сроки. По ее итогам составляется акт проверки.

Сроки замены

Замена прибора необходима до истечения нормативного срока службы или межповерочного интервала, а также в случае поломки. Законодательством предусмотрен срок в 30 дней, в течение которого работы должны быть выполнены.

Если газомер не заменён в положенное время, оплата услуг производится, исходя из средних показателей. Но по истечении 3 месяцев владельцу придётся платить по нормативам, что приведёт к значительному возрастанию счетов за потреблённый газ. Поэтому не стоит откладывать установку нового прибора, чтобы не опоздать со сроком замены.

Собственнику также важно вовремя заметить неисправность аппарата. В противном случае, если выход счётчика из строя будет установлен сотрудником Горгаза, придётся оплачивать потреблённый газ по нормативам от момента последней поверки, фиксирующей исправное состояние газомера, периодичность которых составляет до 3 месяцев

Начисление платы за услуги при поломке газового счетчика

Если поломку обнаружат газовщики при плановой проверке, абонент платит по средним нормам за предыдущие полгода Вопрос оплаты газа в то время, когда сломался бытовой счетчик, регламентирует постановление Правительства России №549. Неисправность прибора фиксируют сотрудники газовой службы. Поскольку установить точно, в какой момент измерения расходомера нужно считать ложными, невозможно, по умолчанию считают, что последний раз газовый счетчик показывал верные данные на предыдущей проверке.

Весь период времени с момента последней проверки до момента установки отремонтированного или нового счетчика и его опломбирования подлежит перерасчету. По закону срок не может быть более 6 месяцев. В зависимости от того, при каких обстоятельствах обнаружена поломка, объем потребленного газа определяют по-разному.

Если неисправность или поврежденную пломбу обнаружил владелец квартиры или частного дома и сам же обратился в Горгаз, объем газа рассчитывается исходя из норм потребления, принятых в регионе.
Если поломку выявили газовщики при техосмотре, абонент тоже оплачивает газ исходя из средних норм потребления. Однако перерасчет выполняют по нормативам за предыдущие полгода.

Почему не следует самому пытаться устранить неисправность

При заказе прибора компании в большинстве случаев проводят установку с опломбировкой. В такой ситуации при поломке устройство вообще не рекомендуется трогать, иначе могут быть серьезные последствия работы со счетчиком. Специалисты не рекомендуют даже пытаться самостоятельно поменять батарейку, если он опломбирован. Суть пломбы в том, что она защищает устройство от незаконных действий владельца. Нарушение ее целостности расценивается газовой компанией как попытка самостоятельно остановить установку с целью хищения газа. Наконец, нельзя игнорировать элементарные правила безопасности – любые непрофессиональные работы рядом с газовой трубой чреваты аварией.

Шаг 5. Опломбировка

После замены прибора требуется закрепить на нём пломбу, иначе эксплуатировать счетчик нельзя. Мастера этим не занимаются. Согласно ПП РФ № 549 от 21.07.2008 процедуру проводит поставщик газа.

Для вызова специалиста пишут заявление с указанием:

Ф.И.О. заявителя и его паспортных данных;
марки, модели, заводского номера установленного устройства;
показаний на момент монтажа.

Собственник прикладывает технический паспорт и акт о проведении работ.

Скриншот просьбы об установке пломбы

Так как этот вид работ не относится к первичным, он, согласно ПП №549, оплачивается абонентом по прейскуранту.

В итоге газовщики составляют акт, в котором отмечают дату, номер прибора и самой пломбы, показания счетчика. Документ заполняют в 2 экземплярах: один – для заказчика, второй – для абонентского отдела.

Именно от даты и сведений, отмеченных в этом акте, начинается вычисление размера платы за газ по счетчику.

Фото: mos-gaz

В первое время нужно контролировать работу устройства. Если оно дает неверные показания, повторно обращаются к установщикам. Технический паспорт хранят на протяжении всего срока эксплуатации. Его предъявляют при каждой поверке.

Что делать если остановился газовый счетчик

Прежде чем заявить о поломке, если она не связана с повреждением корпуса, нужно проверить, есть ли неисправность и какой характер носит. Для этого разрешается выполнить следующие операции:

Выключить все газовые приборы – плиту, котел, калорифер. При этом диск должен остановиться. Если счетчик продолжает мотать, происходит утечка газа или же к расходомеру нелегально подсоединились.
На 15 минут включить газовый прибор на полную мощность. Сравнивают полученные данные со счетчика с показателями, указанными в его техпаспорте. Если они сильно отличаются, нужно обращаться в Горгаз.
Современные версии нередко оснащаются электронным табло. Если при перекрытом газе показания изменяются, причина в блуждающих токах.

Дешевые модели не защищены от взлома. Нередко «умельцам» удается отматывать показания, чтобы снизить выплаты. Но при этом на корпусе остаются следы вскрытия: мелкие царапины, сколы. При внимательном осмотре аппарата их легко обнаружить. В таких случаях владельцу назначают штраф.

Что делать если сломался газовый счетчик

Запустить счетчик, если он остановился, или починить его самостоятельно нельзя. Если не работает газовый счетчик, действуют по следующему алгоритму.

Если запах газа отсутствует и утечка исключена, можно пользоваться плитой. Самостоятельно отключить газ или расходомер потребитель не имеет права.
Изучая показания счетчика и во время осмотра корпуса, нужно быть предельно осторожным. Нарушение целостности пломб карается штрафом.
Нужно следить за действием специалистов. Бывает, что газовщики случайно или специально повреждают пломбы на счетчике, а затем шантажируют потребителей, требуя деньги за «улаживание вопроса».
Перед техосмотром прибывшее специалисты должны зафиксировать целостность пломб и отметить этот факт в акте проведенных работ.
Если неполадку не удалось устранить на месте, прибор демонтируют и забирают для ремонта или экспертизы. Если счетчик газа поврежден необратимо, сотрудники Горгаза снимают его с учета и выписывают владельцу квартиры документ на его замену.